Mi 9.00-17.00
€480,- pro Person, €450,- pro Person bei 2 Teilnehmern aus Ihrem Unternehmen, €420,- pro Person ab 3 Teilnehmern aus Ihrem Unternehmen
Kursdauer: 16 Stunden
Stundenplan
Pöllauberg 88
8225 Pöllauberg
Konfliktmanagement auf allen Ebenen
Wenn zu den fordernden normalen Alltagsaufgaben auch noch Konflikte mit Mitarbeitern, innerhalb des Teams oder mit Gästen dazu kommen, brauchen die Teamleiter Instrumente und klare Konzepte, um die Konflikte lösen zu können. Anhand praktischer Beispiele werden konstruktive Vorgehensweisen besprochen und geübt. Phänomene und Dynamiken erkennen und verstehen
- Teambuilding als Prävention
- Analyse von konkreten Konfliktsituationen
- Klarheit im Diagramm und in der Rollenverteilung
- Vermeidung von Neid, Eifersucht und Wut
- Gesprächsführungstechniken
- Reaktionen auf Eskalationen
- Durchsetzungsvermögen
Hat als TUI-Verkaufsleiter für Südösterreich, Slowenien, Kroatien und als Geschäftsführer für Diogenes und Raiffeisen RB mit zahlreichen Hotels weltweit kooperiert, trainiert seit zehn Jahren Führungskräfte und Mitarbeiter in Tophotels, WIFI Lehrgangsleiter und FH Lektor.
Führungskräfte
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