Verkauf im Innendienst
Innendienst geht heute anders
Spätestens seit Anfang 2020 ist klar, dass dem Innendienst eine viel größere Bedeutung als die des „Bestelleingang-Empfängers“ zukommt. In zahlreichen Unternehmen wurde in den letzten Jahren der Außendienst reduziert und dafür zusätzliche Kommunikationskanäle, wie z. B. Videotelefonie, Chat, Webinare usw. eingeführt.
Mehr denn je wird daher ein verkaufsaktiver Innendienst benötigt. Außen- und Innendienst müssen als Team auftreten und sich auf gleicher Augenhöhe begegnen. Die Aufgabenverteilung wird auf eine veränderte Basis gestellt. Dabei sind neue bzw. angepasste Verkaufsprozesse, die virtuelle Kundenberührungspunkte ebenso berücksichtigen wie persönliche Treffen vor Ort, zu definieren.
Diesem neuen Bild des Innendienst-Verkaufs zu entsprechen, erfordert ein Umdenken und somit einen Bewusstseinsbildungsprozess. Darüber hinaus werden Ihnen in dieser Ausbildungsreihe viele neue Wissenselemente, Checklisten, Fallbeispiele, Werkzeuge und Arbeitsblätter dabei helfen, die neuen Aufgaben erfolgreich zu übernehmen. Holen Sie sich gewinnbringende Tipps und setzen Sie diese punktgenau in Ihrem Arbeitsbereich um!
Die Ausbildung
Die Diplom-Ausbildung "Verkauf im Innendienst" ist das ultimative Training für Menschen, die nicht nur über viel Kundenkontakt verfügen, sondern tagtäglich auch im Team mit dem Außendienst zusammenspielen müssen! Die Zielsetzung ist der erfolgreiche Umgang mit Kunden und Kolleg:innen sowie natürlich erfolgreiche Kaufabschlüsse und die professionelle Betreuung bis über die Nachkaufphase hinaus.Die Themenstellungen der Module 1 bis 4 decken alle wichtigen Schritte im Verkaufsprozess ab. Unser Blended-Learning-Konzept (s. unten) erweitert die Präsenzinhalte um Aufgaben, die Sie bequem von zu Hause bzw. direkt von Ihrem Arbeitsplatz aus erledigen können!
Wenn Sie alle vier Module absolviert haben, können Sie sicher in die Tätigkeit des Innendienst-Verkaufens einsteigen und verfügen über das Grundgerüst zum erfolgreichen Umgang mit dem Außendienst.
Die Trainingsphilosophie
Kommunizieren Sie sich an die Spitze! Durch bewussten Umgang mit Gesprächspartner:innen, abhängig von den passend gewählten Kommunikationskanälen (Telefon, Video-Meetings, eMail etc.), erreichen Sie ab sofort mehr Erfolg im Verkauf.Die Voraussetzung: Offenheit und Bereitschaft zur Auseinandersetzung mit sich selbst. Im Mittelpunkt stehen das Erlernen, Trainieren und Umsetzen neuer Erfahrungen und Impulse. Entdecken Sie das„Abenteuer Verkauf für den Erfolg Ihres Unternehmens! Die ineinandergreifende Zusammenarbeit mit dem Verkaufs-Außendienst führt zu neuen Kunden und besseren Beziehungen - und Umsätze sind die messbaren Ergebnisse daraus.
Was wird nach den vier Modulen anders sein?
- Sie haben innere Ruhe und Sicherheit erlangt.
- Sie sichern sich Ihre Stammkunden und gewinnen mehr Neukunden.
- Sie steuern Ihre Verkaufserfolge jeden Tag und steigern Ihre Umsätze.
- Sie haben mehr Freude, mehr Erfolg und somit auch eine höhere Motivation.
- Sie arbeiten zusammen mit dem Außendienst am gemeinsamen Unternehmenserfolg.
Ihr Preisvorteil
Bei Gesamtbuchung aller vier Module ist das 4. Modul vergünstigt!
Unser Blended-Learning-Konzept
Damit werden die Inhalte des Lehrgangs gezielt ins eigene Unternehmen integriert – das rentiert sich in der Praxis schnell!Jede erfolgreiche Verkäuferin und jeder erfolgreiche Verkäufer im Innendienst muss auf die ganz speziellen Bedürfnisse des eigenen Unternehmens eingestimmt sein – zum Beispiel auf Hardselling oder Softselling. Das neue Blended-Learning-Konzept garantiert, dass praktische Arbeitsaufgaben aus dem WIFI-Diplomlehrgang direkt in den Betrieb integriert werden. Davon profitieren Unternehmen und Mitarbeiter:innen im Arbeitsalltag sofort.
Blended Learning – so funktioniert’s:
Als Teilnehmer:in am WIFI-Diplomlehrgang „Verkauf im Innendienst“ haben Sie einen Zugang zur Online-Lernplattform. Hier finden Sie zwischen den Präsenz-Modulen konkrete Aufgaben, die im eigenen Unternehmen umzusetzen und mit den Führungskräften zu besprechen sind. Gleichzeitig bereiten Sie sich mit Themen aus Ihrem Arbeitsalltag auch schon auf das nächste Präsenz-Modul vor. Die Ergebnisse werden auch schriftlich über die Lernplattform dokumentiert.
Weitere Vorteile:
- Leichte Überprüfung und Einbindung der Lernfortschritte durch Vertriebsleitung und Führungskraft
- Sichere Umsetzung des Erlernten in die Praxis und
- Wissenszuwachs auch zwischen den Präsenz-Modulen
Abschluss
Nach dem Besuch aller 4 Module der Ausbildungsreihe "Verkauf im Innendienst" haben Sie die Möglichkeit, eine schriftliche Abschlussprüfung abzulegen. Bei positiver Absolvierung dieser Prüfung werden ein Zeugnis und ein WIFI-Diplom zum:r "Diplom-Verkäufer:in im Innendienst" verliehen.Die Prüfung ist optional, es ist daher eine gesonderte Anmeldung erforderlich.
Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen
Dieses Thema bieten wir Ihnen auch:
- Exklusiv für Ihr Unternehmen
- Absolut praxisnah – auf Ihren Bedarf abgestimmt
- Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel
Jetzt anfragen und ein persönliches Beratungsgespräch vereinbaren:
Anfrageformular