Verkauf im Innendienst:  Kundenorientierung als Basis -  Menschen kaufen von Menschen Verkauf im Innendienst:  Kundenorientierung als Basis -  Menschen kaufen von Menschen
Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung als Basis - Menschen kaufen von Menschen

Im Modul Kundenorientierung trainieren Sie den Umgang mit dem Kunden und lernen, aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden zu ermitteln. Mit diesen Kenntnissen können Sie selbst Verkaufsarbeit leisten und den Außendienst in seiner Arbeit erfolgreich unterstützen.

1 Kurstermin
08.03.2023 - 09.03.2023 Tageskurs
Blended Learning Kurs
WIFI Graz
Verfügbar
570,00 EUR
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Mi, Do 9.00-17.00
Kursdauer: 20 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 9320022
1 Infotermin
12.01.2023 Abendkurs
Präsenzkurs
WIFI Graz
Verfügbar
kostenlos
Ansicht erweitern

Do 18.30-20.30
Kursdauer: 2 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 9301022
12.10.2022 - 13.10.2022 Tageskurs
Blended Learning Kurs
WIFI Graz
550,00 EUR

Mi, Do 9.00-17.00
Kursdauer: 20 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 9320012

Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung als Basis - Menschen kaufen von Menschen

Im Innendienst werden aktive Verkaufsmitarbeiter:innen benötigt, die den Außendienst bei seiner Arbeit entlasten und auch selbst Verkaufsarbeit leisten.
Im Modul Kundenorientierung geht es um die richtige Einstellung zum Beruf und zu Kunden. Sie trainieren den Umgang mit Kunden und lernen, aktiv zuzuhören und deren Bedürfnisse und Motive herauszufinden.

Themen:

  • Das neue Berufsbild des Innendiensts
  • Aktiv Verkaufen im Innendienst
  • Die eigene Einstellung wählen
  • Psychologische Grundmuster von Menschen
  • (Körper-)Sprache richtig einsetzen
  • Sinnesspezifisch Kommunizieren
  • Kundenmotive erkennen
  • Gute Fragen als Basis für den Verkaufserfolg


Dieses Seminar ist eines von vier Modulen der Diplom-Ausbildung Verkauf im Innendienst. Hier gelangen Sie zur Modulübersicht.
 

Ihr Preisvorteil

Bei Gesamtbuchung aller vier Module ist das 4. Modul vergünstigt! 

Abschluss

Nach dem Besuch aller 4 Module der Ausbildungsreihe "Verkauf im Innendienst" haben Sie die Möglichkeit, eine schriftliche Abschlussprüfung abzulegen. Bei positiver Absolvierung dieser Prüfung werden ein Zeugnis und ein WIFI-Diplom zum:r "Diplom-Verkäufer:in im Innendienst" verliehen.
Die Prüfung ist optional, es ist daher eine gesonderte Anmeldung erforderlich.

Ich habe bereits eine langjährige Erfahrung im Telefonverkauf, soll ich die Ausbildung trotzdem machen?
Auch Verkaufsprofis haben in dieser Ausbildung schon sehr viel gelernt. Oft ist es so, dass gute Verkäuferinnen und Verkäufer gar nicht genau wissen, warum sie gut sind. In der Ausbildung erkennen sie ihre Stärken und können diese danach sogar noch gezielter ausbauen und einsetzen.

Ich habe noch keinerlei Erfahrung im Verkauf. Kann ich die Ausbildung machen? 
Ja, die Ausbildung ist ebenso für Verkaufs-Einsteiger bestens geeignet.

Muss man alle vier Module buchen oder kann man auch einzelne Teile besuchen?
Jedes Modul ist einzeln buchbar.

Ich möchte alle Module besuchen, kann aber aus terminlichen Gründen erst ab dem zweiten Modul teilnehmen. Macht das Sinn? 
Die Abfolge der Module ergibt einen Gesamtzusammenhang. Aber natürlich ich es auch möglich, z.B. mit dem zweiten Modul zu beginnen.

Wann kann man die Prüfung machen?
Die Prüfung kann man nach der Absolvierung aller vier Module ablegen.

Können Skripten oder Unterlagen erworben werden?
Nein, alle Unterlagen gibt es nur in Verbindung mit der Buchung des Lehrgangs.