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Energieräuber im Griff - Tipps für den Umgang mit herausfordernden Kunden
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Übersicht
Inhalte
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ZEIT 8 Stunden
Stundenplan
Tageskurs
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LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 63442014
365,00 EUR Kursnummer: 63442014
Zusatzinfo:
Di 9.00-17.00
Preis inklusive Seminarpauschale! Ab 2 Mitarbeiter: € 340, ab 3 Mitarbeiter: € 320
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Grafik Icon Zeitraum
ZEIT 8 Stunden
Stundenplan
Tageskurs
Grafik Icon Durchführungart
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 63442015
365,00 EUR Kursnummer: 63442015
Zusatzinfo:
Di 9.00-17.00
Preis inklusive Seminarpauschale! Ab 2 Mitarbeiter: € 340, ab 3 Mitarbeiter: € 320
Grafik Icon Durchführungsort
Grafik Icon Zeitraum
ZEIT 8 Stunden
Stundenplan
Tageskurs
Grafik Icon Durchführungart
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 63442013
Zusatzinfo:
Do 9.00-17.00
Preis inklusive Seminarpauschale! Ab 2 Mitarbeiter: € 335, ab 3 Mitarbeiter: € 315

Energieräuber im Griff - Tipps für den Umgang mit herausfordernden Kunden

INHALTSVERZEICHNIS
  1. Inhalt
  2. Zielgruppe
  3. FAQ
  4. Lehrbeauftragte/r
Inhalt
Manche Menschen sind regelrechte Energieräuber: sie fordern und kosten Zeit und Kraft. Steuern Sie dagegen, indem Sie Ihre Prioritäten kennen, charmant, aber bestimmt die Gesprächsführung übernehmen und auch bei heiklen Themen ruhig und klar bleiben.

Inhalte:
  • Die innere Einstellung und ihre Wirkung auf den Gesprächsverlauf
  • Energieräuber erkennen und in ihrer Welt abholen
  • Souverän und bestimmt auftreten: verbal – paraverbal – extraverbal
  • Zielführende Fragen stellen – die Gesprächsführung übernehmen
  • Vielredner charmant unterbrechen
  • Auf den Punkt bringen mit den Vier „B“
  • In der Ruhe liegt die Kraft: die eigenen „Trigger“ kennen und gegensteuern
  • Eine „Brücke“ bauen oder eine „klare Grenze“ setzen

Zielgruppe
  • Führungskräfte und Mitarbeiter:innen
FAQ
  • Welche Verpflegung erhalte ich während des Seminars?
    Während des Seminars wird eine umfassende Verpflegung angeboten: eine Vormittagspause, ein Mittagessen inklusive eines alkoholfreien Getränks, sowie eine Nachmittagspause.
  • Wo finde ich allgemeine Informationen zur Kursorganisation?
    Weitere allgemeine Informationen zur Kursorganisation (An-/Abmeldung, Kursbesuch, Bezahlung, Storno etc.) finden Sie in den FAQs (Service -> FAQ).
Lehrbeauftragte/r
Dr. Bettina Edler
Dr. Bettina Edler: Geografin und Touristikkauffrau mit langjähriger Berufspraxis. WIFILehrbeauftragte, Unternehmensberaterin und Systemischer Coach, trainiert Führungskräfte und Mitarbeiter zu Themen rund um Wertschätzende Kommunikation sowie Prävention von Burnout & Mobbing.
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