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Energieräuber im Griff - Tipps für den Umgang mit herausfordernden Kunden
  • Grafik Icon Durchführungsort
    Grafik Icon Zeitraum
    ZEIT 8,00 Stunden
    Stundenplan für Veranstaltung 63442015
    Tageskurs
    Grafik Icon Durchführungart
    LERNMETHODE Trainer:in
    Kursnummer: 63442015
    365,00 EUR Kursnummer: 63442015
    Zusatzinfo:
    Di 9.00-17.00
    Preis inklusive Seminarpauschale! Ab 2 Mitarbeiter: € 340, ab 3 Mitarbeiter: € 320
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    Grafik Icon Zeitraum
    ZEIT 8,00 Stunden
    Stundenplan für Veranstaltung 63442025
    Tageskurs
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    LERNMETHODE Trainer:in
    Kursnummer: 63442025
    365,00 EUR Kursnummer: 63442025
    Zusatzinfo:
    Do 9.00-17.00
    Preis inklusive Seminarpauschale! Ab 2 Mitarbeiter: € 340, ab 3 Mitarbeiter: € 320

Energieräuber im Griff - Tipps für den Umgang mit herausfordernden Kunden

INHALTSVERZEICHNIS
  1. Inhalt
  2. Zielgruppe
  3. FAQ
  4. Lehrbeauftragte/r
Inhalt
Manche Menschen sind regelrechte Energieräuber: sie fordern und kosten Zeit und Kraft. Steuern Sie dagegen, indem Sie Ihre Prioritäten kennen, charmant, aber bestimmt die Gesprächsführung übernehmen und auch bei heiklen Themen ruhig und klar bleiben.

Inhalte:
  • Die innere Einstellung und ihre Wirkung auf den Gesprächsverlauf
  • Energieräuber erkennen und in ihrer Welt abholen
  • Souverän und bestimmt auftreten: verbal – paraverbal – extraverbal
  • Zielführende Fragen stellen – die Gesprächsführung übernehmen
  • Vielredner charmant unterbrechen
  • Auf den Punkt bringen mit den Vier „B“
  • In der Ruhe liegt die Kraft: die eigenen „Trigger“ kennen und gegensteuern
  • Eine „Brücke“ bauen oder eine „klare Grenze“ setzen

Zielgruppe
  • Führungskräfte und Mitarbeiter:innen
FAQ
Welche Verpflegung erhalte ich während des Seminars?
Während des Seminars wird eine umfassende Verpflegung angeboten: eine Vormittagspause, ein Mittagessen inklusive eines alkoholfreien Getränks, sowie eine Nachmittagspause.

Wo finde ich allgemeine Informationen zur Kursorganisation?
Weitere allgemeine Informationen zur Kursorganisation (An-/Abmeldung, Kursbesuch, Bezahlung, Storno etc.) finden Sie in den FAQs (Service -> FAQ).
Lehrbeauftragte/r
Dr. Bettina Edler

Dr. Bettina Edler: Geografin und Touristikkauffrau mit langjähriger Berufspraxis. WIFILehrbeauftragte, Unternehmensberaterin und Systemischer Coach, trainiert Führungskräfte und Mitarbeiter zu Themen rund um Wertschätzende Kommunikation sowie Prävention von Burnout & Mobbing.

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WIFI Kundenservice Telefon +43 316 602 1234 Fax +43 316 602 301 E-Mail senden an WIFI Kundenservice: mailto:info@stmk.wifi.at