Customer Journey & Retargeting

Customer Journey & Retargeting

Verstehe, wie Kund:innen Entscheidungen treffen – und begleite sie gezielt entlang ihres Weges.

In diesem Modul lernst du, wie du Marketingmaßnahmen strategisch entlang der Customer Journey planst und umsetzt.
Du erfährst, wie du Nutzer:innen in den verschiedenen Phasen ansprichst, gezielt Retargeting-Strategien einsetzt und wie du mit Reporting und Analyse die Erfolge deiner Kampagnen nachvollziehbar machst.

Du arbeitest an folgenden Schwerpunkten:

• Customer Journey verstehen und gestalten
  Du lernst, wie du die einzelnen Phasen der Kundenreise identifizierst, Personas entwickelst und passende Inhalte sowie Maßnahmen für jede Phase ableitest.
• Retargeting-Strategien
  Du erfährst, wie du Nutzer:innen, die bereits Interesse gezeigt haben, gezielt wieder ansprichst – sei es über Social Media, Google Ads oder andere Kanäle – und dadurch die Conversion-Rate erhöhst.
• Reporting und Analyse
  Du lernst, wie du deine Kampagnen auswertest, Kennzahlen richtig interpretierst und daraus gezielte Optimierungsmaßnahmen ableitest. Hierbei geht es nicht nur um reine Zahlen, sondern um echte Entscheidungsgrundlagen für dein Marketing.
• Rechtliche Grundlagen
  Du bekommst einen Überblick über die wichtigsten rechtlichen Rahmenbedingungen im Online Marketing, damit du deine Aktivitäten datenschutzkonform und rechtssicher gestaltest.

Dieses Modul richtet sich an alle, die den gesamten Marketingprozess strategisch denken und nachhaltige Erfolge erzielen möchten.


Customer Journey & Retargeting

24 Stunden

• Reporting & Analyse
• Marketing Strategie entwickeln
• Kampagnen über alle Kanäle
• Online Recht

Kombination und Abschluss

Dieses Modul kann einzeln besucht oder mit weiteren Modulen kombiniert werden.
Wenn du neben „Customer Journey & Retargeting“ auch die Module „SEO & SEA mit KI“, „Video & Foto mit dem Handy für Social Media“ sowie „Social Media Ads“ erfolgreich absolvierst, kannst du zur WIFI-Abschlussprüfung antreten und das Zertifikat als Web- und Social Media Expert:in erwerben.

Bitte beachte: Alle vier Module müssen innerhalb von sechs Monaten abgeschlossen werden. Die Anmeldung zur Prüfung erfolgt anschließend direkt beim WIFI.