Umgang mit Konflikten, Beschwerden und Einwänden

Dr. Marianne Eder, Psychologin und Psychotherapeutin, Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeit

Silke Fischer ist Kostümleiterin an der Oper Graz, sie kreiert auch selbst Kostümbilder und präsentiert Konzepte. Das heißt, sie muss in stressigen Situationen effizient kommunizieren und vor Gruppen sprechen können: „Ich denke, richtig zu kommunizieren, ist für alle Menschen wichtig, damit Missverständnisse beruflich wie privat vermieden werden können. Allein die Körpersprache macht mindestens 80 Prozent davon aus, wie man wahrgenommen wird. Das kann man trainieren. Dazu kommen Gestik, Mimik, wertschätzendes Zuhören und eigene Kommunikationstechniken, die ich im zweitägigen WIFI-Seminar ‚Kommunikation und Verhalten’ ebenfalls kennenlernen und üben konnte. Das hat schnell zu Fortschritten geführt – mir hat das Seminar viel gebracht!“