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Umgang mit Konflikten, Beschwerden und Einwänden
Aus vielen Worten entspringt ebensoviel Gelegenheit zum MissverständnisWilliam James
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Kursnummer: 1411043
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Umgang mit Konflikten, Beschwerden und Einwänden

Inhalt

Lernen Sie, wie leicht es ist, Konfliktsituationen positiv und lösungsorientiert zu begegnen sowie Konflikte als Chance für Neubeginn und Wachstum zu begreifen. Die Grundregeln dafür lernen Sie in diesem Seminar kennen. Die Schwerpunkte sind das Erkennen von Konfliktursachen, das Herstellen der Zusammenhänge von Kommunikations- und Konfliktverhalten sowie das Kennenlernen verschiedener Muster und Stile von Konflikten. Basis dafür ist das Erkennen und Verstehen Ihrer eigenen Persönlichkeit und das richtige Anwenden von Kommunikationstechniken.

Inhalte:

  • Konfliktursachen erkennen
  • Kommunikations- und Konfliktverhalten in Zusammenhang bringen
  • Verschiedene Konfliktmuster und -stile kennen und verstehen lernen
  • Eigenes Konfliktverhalten und den Zusammenhang mit der eigenen Persönlichkeitsstruktur erkennen und verstehen