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Senior Prozess Manager Modul 1: BASIC - Prozesse verstehen

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Das Modul 1 stellt einen Einstieg ins Thema Prozessmanagement dar und vermittelt die Begrifflichkeiten sowie die Grundlagen von Prozessmanagement sowie die Methodik des Aufbaus von Prozessmanagement-Systemen.

Inhalt

Grundlagen des Prozessmanagements:

  • Prinzip Kunden- und Prozessorientierung
  • Aufbau einer Prozesslandkarte
  • Process Life-Cycle
  • Methoden zum Modellieren eines Prozesses

 4-Schritte-Methodik im Prozessmanagement:

  • Identifikation und Abgrenzung
  • Ist-Analyse von Prozessen
  • Konzeption der Soll-Prozesse
  • Realisierung des Verbesserungspotentials
  • Rollen im Prozessmanagement
  • Beispiele und Musterunterlagen sowie ein Folienskriptum
  • Bezug zur ÖNORM A 9009 und ÖNORM K 1960

Zielgruppe

Prozessverantwortliche, Prozessmanager einer Organisation, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager und Umweltbeauftragte, die sich in Richtung Prozessmanagement weiterbilden wollen; Mitarbeiter von Organisationsbereichen, Projektmanager

 

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11.03.2019 - 13.03.2019 (41861018)
690,00 EUR
Mo-Mi 9.00-17.00
24 (Stunden) Kursdauer
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11.02.2019 (41860018)
kostenlos
Mo 18.00-21.00
3 (Stunden) Kursdauer
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05.03.2018 - 07.03.2018 (41861017)
660,00 EUR
Mo-Mi 9.00-17.00
24 (Stunden) Kursdauer
Kursplätze vergeben
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