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Machen Sie Ihre Kunden zu Wiederholungskäufern und Stammkunden! Ein positives Verkaufsgespräch ist erst die Basis für eine nachhaltige Kundenbeziehung. In diesem Modul lernen Sie, wie Sie mit gutem After Sales Management die Beziehung zu Ihren Kunden festigen und das Vertrauen aufbauen, auf dem langfristige Kundenbindungen basieren.

„After Sales Management“ professionell gestalten
Der eigentliche Wert des Kunden für das Unternehmen ergibt sich aus einer langfristigen Zusammenarbeit. Sie lernen, wie Sie durch professionelles After Sales Management für eine langfristige Kundenbindung sorgen. Damit stellen Sie eine ertragreiche, für beide Seiten zufriedenstellende Geschäftsbeziehung sicher und vermeiden kundenseitige Abwanderungstendenzen.

Beschwerden wertschätzend behandeln
Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden. Sie erarbeiten Techniken, die es Ihnen ermöglichen, selbst schwierigste Gesprächssituationen zu meistern und Ihre Kunden auf die schnellste und beste Art zufriedenzustellen. Damit bewahren Sie die Zusammenarbeit vor dauerhaftem Schaden.

Verbindliche Empfehlungen einholen
Empfehlungen werden nur ausgesprochen, wenn Menschen dazu bereit sind. Sie lernen, wie Sie die Bereitschaft Ihrer Kunden positiv beeinflussen, wie Sie die Empfehlung „sanft“ einholen und auf der Basis konkrete Schritte festlegen. Damit stellen Sie sicher, dass die Empfehlung auch tatsächlich passiert, und vermeiden, zu viel Druck aufzubauen oder die Beziehung unnötig zu belasten.  

 

Dieses Seminar ist eines von sechs Modulen zur Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Außendienst. Hier gelangen Sie zur Modulübersicht.


Ihr Preisvorteil

Bei Gesamtbuchung aller sechs Module ist das 6. Modul vergünstigt! 

05.02.2021 - 06.02.2021 Tageskurs
WIFI Graz
Verfügbar
450,00 EUR
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Fr, Sa 9.00-17.00
Kursdauer: 16 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 9355010

Fr, Sa 9.00-17.00
Kursdauer: 16 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 9355020
12.01.2021 Abendkurs
WIFI Graz
Verfügbar
kostenlos
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Di 18.30-20.30
Kursdauer: 2 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 9301020