Einen guten Draht haben - Telefontraining

Die Kommunikation am Telefon ist eine sehr häufige und eine sehr besondere gleichermaßen. 'Richtig telefonieren' will gelernt und gut trainiert sein. Der Blickkontakt fällt weg und trotzdem können wir am Telefon begeistern, mitfühlen und mit Sympathie überzeugen.

Inhalte:
•    Besonderheiten der Telefonkommunikation
•    Stimmung vor Stimme - warum mein Wohlbefinden wichtig ist
•    Stimmübungen / Stimmtraining
•    Sympathie und Sicherheit beim Telefonieren
•    Tipps für professionelles Telefonieren 
•    Wortwahl, Formulierungen, Gesprächsführung

Anhand zahlreicher Übungen und Beispiele lernen Sie die Besonderheiten der Telefonkommunikation kennen - worauf man achten darf und wie man seine Kompetenz bei Telefongesprächen erweitern kann