Reklamationen - so gewinnen wir neue  Stammgäste Reklamationen - so gewinnen wir neue  Stammgäste
Reklamationen - so gewinnen wir neue Stammgäste

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19.11.2019 Tageskurs
WIFI Graz
160,00 EUR

Di 9.00-17.00
Kursdauer: 8 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 58468019

Mo 9.00-17.00
Kursdauer: 8 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 58468029

Reklamationen - so gewinnen wir neue Stammgäste

Fehler passieren eben - und wenn, dann machen Sie das Beste daraus: diskret und professionell! Warum es keine blöden Fragen gibt, oder wie wir besser kommunizieren können.

Inhalte: 

  • Gastkommunikation
  • Richtiges Reagieren bei Reklamationen
  • Die Extrameile gehen

 

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