Verkauf im Innendienst

Innendienst geht heute anders

Um den Anforderungen des modernen Innendienstvertriebs gerecht zu werden, bedarf es eines Umdenkens. Denn die Rolle des Innendienstes hat sich stark verändert und ist heute vielschichtiger und wertschöpfender. Unternehmen erkennen diesen Wandel zunehmend und haben begonnen, ihre Strukturen entsprechend anzupassen, indem sie dem vertriebsaktiven Innendienst durch moderne Kommunikationstechnologien wie Videokonferenzen, Chats und Webinare mehr Gewicht verleihen.

Die fortschreitende Digitalisierung beeinflusst nicht nur die Kommunikationswege, sondern verändert auch die Vertriebsprozesse grundlegend. Dabei spielt die generative Künstliche Intelligenz (KI) (bald) eine zentrale Rolle. Der Einsatz von KI im Vertriebsprozess ermöglicht es, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und die Effizienz zu steigern. Darüber hinaus kann sie maßgeschneiderte Kundenlösungen entwickeln und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Früher nur als „Innendienst“ betrachtet, ist der:die Verkäufer:in im Innendienst nun in einer dynamischen, multidimensionalen Position angekommen. Ein proaktiver Innendienst ist auch für ein effektives Zusammenspiel von Innen- und Außendienst unerlässlich. Beide Bereiche sollten eng zusammenarbeiten, auf Augenhöhe kommunizieren und sich gegenseitig befruchten. Dies erfordert eine Neuausrichtung der Aufgabenverteilung und eine Anpassung der Vertriebsprozesse.

Für all diese Herausforderungen bietet Ihnen unsere Trainingsreihe wertvolle Ressourcen - von neuesten Erkenntnissen, Checklisten und Fallstudien bis hin zu praktischen Tools und Arbeitsmaterialien.

Die Ausbildung

Die Diplom-Ausbildung "Verkauf im Innendienst" ist das ultimative Training für Menschen, die im täglichen Kundenkontakt stehen und eng mit dem Außendienstteam zusammenarbeiten. Die Zielsetzung ist der erfolgreiche Umgang mit Kunden und Kolleg:innen sowie natürlich erfolgreiche Kaufabschlüsse und die professionelle Betreuung bis über die Nachkaufphase hinaus.

In vier Modulen deckt die Trainingsreihe alle wesentlichen Aspekte des Verkaufsprozesses ab. Unser Blended-Learning-Konzept (s. unten) kombiniert Präsenztraining mit flexiblen Aufgaben, die direkt am Arbeitsplatz bearbeitet werden können und sollen: Das Präsenztraining vermittelt den Teilnehmer:innen Anwendungssicherheit, die Aufgaben am Arbeitsplatz sichern nachhaltig die Umsetzung des Gelernten in die Praxis.

Nach Abschluss aller Module sind die Teilnehmer:innen bestens gerüstet, um im Innendienstverkauf erfolgreich zu agieren und effizient mit dem Außendienst zusammenzuarbeiten.

Die Trainingsphilosophie

Kommunizieren Sie sich an die Spitze! Die Trainingsphilosophie „Erfolg durch Kommunikation“ vermittelt, wie durch den bewussten und strategischen Einsatz verschiedener Kommunikationskanäle - persönliche Gespräche, digitale Meetings oder gezielte E-Mails - effektive Verkaufsgespräche geführt werden können.

Die Voraussetzung: Offenheit und Bereitschaft zur Auseinandersetzung mit sich selbst. Der Schwerpunkt des Trainings liegt auf dem Erlernen, Üben und Anwenden bewährter und innovativer Methoden. Mit jedem Wort und jeder Interaktion entwickeln die Teilnehmenden ihre Fähigkeiten weiter, auf dem Weg zu mehr Verkaufserfolg.

Was wird nach den vier Modulen anders sein?

• Sie haben innere Ruhe und Sicherheit in Ihrer Rolle erlangt.
• Sie sichern sich Ihre Stammkunden und gewinnen mehr Neukunden.
• Sie steuern Ihre Verkaufserfolge jeden Tag und steigern Ihre Umsätze.
• Sie haben mehr Freude, mehr Erfolg und somit auch eine höhere Motivation.
• Sie arbeiten zusammen mit dem Außendienst am gemeinsamen Unternehmenserfolg.
• Sie wissen, wie Sie ChatGPT & Co. effizient in Ihren Arbeitsalltag integrieren können.

Ihr Preisvorteil

Bei Gesamtbuchung aller vier Module ist das 4. Modul vergünstigt!

Abschluss

Nach dem Besuch aller 4 Module der Ausbildungsreihe "Verkauf im Innendienst" haben Sie die Möglichkeit, eine schriftliche Abschlussprüfung abzulegen. Bei positiver Absolvierung dieser Prüfung werden ein Zeugnis und ein WIFI-Diplom zum:r "Diplom-Verkäufer:in im Innendienst" verliehen.

Die Prüfung ist optional, es ist daher eine gesonderte Anmeldung erforderlich.

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen