Total Quality Management

Qualität verbessern, Produktivität steigern und Kosten senken – das sind die zentralen Herausforderungen unserer Zeit. Innovationsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung sind die entscheidenden Voraussetzungen für Wettbewerbsfähigkeit.

Ein modernes und sinnvoll implementiertes Managementsystem nach den Richtlinien der ISO 9000 Familie ist als wesentlicher Faktor der Unternehmensentwicklung zu sehen, wenn das Managementsystem als Führungsinstrument verstanden und angewandt wird. Wirtschaftlichkeit, Selbstverantwortung und Kundenorientierung vor Bürokratie, Verwaltung und Überwachung müssen daher als oberste Priorität gesehen werden. Diese Situation erfordert besonders leistungsfähige Mitarbeiter, die den Weg in die Innovation und die Verbesserung kennen, einleiten, betreuen, fördern und erfolgreich managen. Hierbei handelt es sich um Experten, die Ideen und Grundsätze der kontinuierlichen Verbesserung durchsetzen.

QUALIFIKATION EINES TQM-EXPERTEN

Die Qualifikation eines TQM-Experten basiert im Schwerpunkt auf dessen persönlichen Eigenschaften, seiner Erfahrung aus der Praxis und seinen Fähigkeiten, die für die Arbeit als Qualitätsmanager in einem Unternehmen bzw. für die Durchführung von internen und exterenen Audits notwendig sind.

INTERNER TQM-AUDITOR

Der Interne TQM-Auditor arbeitet im direkten Auftrag der Leitung und berichtet dem Führungskreis. Seine Gesprächspartner sind die Fachführungskräfte.

Er ist kompetenter Ansprechpartner in allen Fragen des modernen Qualitätsmanagements, aktiviert und überprüft den Prozess der ständigen Verbesserung, stabilisiert die Integration des Qualitätsmanagements und sichert die Zertifizierbarkeit.

TQM-AUDITOR

Der TQM-Auditor hat das umfangreichste Zertifizierungsverfahren durchlaufen und nachgewiesen, das er first-, second- und third party audits kompetent und praxisnah durchführen kann.

Er verfügt hierfür über umfangreiche Kenntnisse und praktische Erfahrung im Bereich des modernen Qualitätsmanagement und hat bewiesen, dass er in der Lage ist, Managementsysteme bzw. Teile davon eigenständig qualifiziert zu beurteilen. Er versteht es, den Prozess der ständigen Verbesserung anzustoßen und fachkundig zu betreuen.

TQM-BEAUFTRAGTER

Der TQM-Beauftragte verfügt über praktische Erfahrung mit Qualitätsmanagement und besitzt das Know-how, um Qualitätsmanagementsysteme auf Basis der ISO 9000 Familie individuell zu gestalten und im Sinne der ständigen Verbesserung weiterzuentwickeln.

Hierzu verfügt er über Kenntnisse zur Anwendung von Methoden des modernen Qualitätsmanagements und kennt die Grundsätze zur Qualitätsverbesserung sowie die Grundlagen des Total Quality Managements.

TERMINE UND BUCHUNGSMÖGLICHKEIT IM E-SHOP

Vorbesprechung für die Ausbildungsreihen TQM-Beauftragter und TQM-Auditor