Willkommen zum jährlichen WIFI Office Management FORUM! Unser Motto lautet heuer: Zeigen Sie „Pro- Aktivität“ im Office! Damit meint man das souveräne, „pro-aktive“ Zugehen auf interne und externe Kunden, das „pro-aktive“ Begrüßen und das „pro-aktive“ Vermitteln der Corporate Identity des eigenen Unternehmens. Das beinhaltet Etikette, Stimme, Sprache, das persönli- che Auftreten sowie die innere Einstellung ... Apropos Stimme: Stimme macht Stimmung! Richtig ein- gesetzt, lässt sich damit viel erreichen: Man kann den Sympathiewert erhöhen. Oder ein perfektes Maß an Po- wer und Dynamik in die Stimme „packen“ – und so am Telefon und in der direkten Kommunikation das „Image“ als serviceorientiertes und innovatives Unternehmen ver- stärken.Freuen Sie sich dazu auf den „stimmungsvollen“ Vortrag der Diplomschauspielerin Maria Ohrfandl! Am Nachmittag zeigt die Erfolgsautorin Dr. Rita Pohle, wie man mit gekonnter Bürogestaltung jede Menge Energie spart. Unter dem Titel „Business ohne Ballast“ führt sie unterhaltsam und informativ die vielen Gesichter des Chaos vor, lässt den Arbeitsplatz lustvoll entrümpeln und führt energetisch sinnvolle Strukturen und Systematiken ein. Neugierig geworden? Dann gönnen Sie sich diesen Tag Auszeit vom eigenen Office – und genehmigen Sie sich wieder einmal einen Blick über den Tellerrand! Viele neue Inputs, interessante Gespräche und der Erfahrungsaustausch sind starke Argumente dafür.
TERMIN Freitag, 21. Juni 2013, 9.00 – 17.00 Uhr
ORT Hotel Mercure, Waltendorfer Gürtel 8 – 10, 8010 Graz, erreichbar mit Linie 6, Parkplätze vorhanden (in Tiefgarage nach Verfügbarkeit bzw., gegenüber auf hoteleigenem Parkplatz). Bitte nicht auf dem Billa-Parkplatz parken! KOSTEN € 150,- INFOS UND ANMELDUNG (bis spätestens 12. Juni) Mail martina.sonnleitner@stmk.wifi.at Telefon 0316 602-591 Fax 0316 602-301
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Maria Elisabeth Ohrfandl ist Dipl. Schauspielerin und hat sich ne- ben ihrer Bühnentätigkeit immer mehr auf das Sprechen spezialisiert. Seit dem Jahre 2012 ist sie europaweit zertifizierte Kommunikationstrainerin. Mit ihrem speziell entwickelten Sprechtechnik- Trai ning schult sie Akademikerinnen an der Universität Wien. Weiteres ist sie als Live- Rednerin und Moderatorin tätig.
besitzt langjährige Erfahrungen als Assi- stentin im Vertrieb der Elektronikbranche und als Assistentin in der Baubranche. Seit 1997 ist sie als selbstständige Traine- rin und Beraterin für den Bereich Sekre- tariat/Assistenz tätig. Die Seminare finden in Deutschland, Österreich, Südtirol und Belgien statt. Im Jahre 2002 erschien das Fachbuch: „Das professionelle 1 x 1 im Office- Management“, Cornelsen Verlag (Marion Etti/Sabine Kramer).
studierte Germanistik, Politologie und Design. Sie pro-movierte an der FU Berlin und absolvierte 2004 eine Ausbildung zur Systemischen Therapeutin. Rita Pohle arbeitet als selbstständige Interiour designerin, Feng- Shui-Beraterin und Space-Clearing- Expertin mit eigenem Büro in Sulz- feld/Main. Sie ist erfolgreiche Fachbuchautorin für die Buchreihe: „Weg damit“
bis 9.00 Uhr Check in
Begrüßung Ulla Fößleitner, Teamleiterin, WIFI Graz
9.15 Uhr Pro-Aktivität im Office ist gefragt!
• Der professionelle Kundenempfang! • Der erfolgreiche Erstkontakt - meine innere Einstellung zum Kunden! • Wie präsentieren Sie die Corporate Identity Ihres Unternehmens? • Persönliche Erscheinung – kompetente Begrüßung – Moderne Etikette! • Ihre persönliche Zauberformel: Seien Sie authentisch und „pro-aktiv“!
Sabine Kramer, Seminar- und Tagungsservice, Villingen-Schwenningen Aktionsplan: Ihre persönliche Checkliste für Ihre professionelle Umsetzung!
10.40 Uhr Kaffeepause
11.00 Uhr Zeigen Sie Kompetenz mit Ihrer Sprache und Ihrer Stimme! • Wie wirke ich überzeugend? • Was kann ich mit Sprache und Stimme erreichen? • Stimme macht Stimmung! • Wie wird meine Sprache und Stimme wahrgenommen? • Werkzeuge für eine gekonnte Sprechtechnik! • Wie kann ich hier einen Sympathiewert erzielen?
Maria Elisabeth Ohrfandl, Dipl. Schauspielerin, Wien Sprecherakademie, Österreich – Deutschland – Schweiz Training und Aktionsplan: Ihre Checkliste für Ihre persönliche Sprechtechnik und Stimme! 12.30 Uhr Gemeinsames Mittagessen
14.00 Uhr Das Unter- nehmen Sigel präsentiert das Produkt Con- ceptum – Ein „Must-have“ für Ihren Office- Alltag! Freuen Sie sich auf eine Überraschung! 14.15 Uhr Business ohne Ballast – Büros energetisch gestalten • Das Chaos hat viele Gesichter! • Unordnung bindet Ihre Energien! • Entrümpeln am Arbeitsplatz • Wie motiviere ich mich selbst durch Struktur und Systematik? • Tricks und Tipps – Lust auf Entrümpeln! • Unordnung bedeutet unternehmerische Stagnation – dabei lässt sich der Erfolg gestalten! Dr. Rita Pohle Sulzfeld am Main Autorin des Erfolgsratgebers: Weg damit! – Business ohne Ballast Weg damit! – Die Seele entrümpeln!
Aktionsplan: Tipps und Schritte für Ihre persönliche Umsetzung im Office-Alltag!
15.45 Uhr Kaffeepause 16.15 Uhr Zusammenfassung, Reflexion und Umsetzung. Ihr persönlicher Aktionsplan für Ihren Office-Alltag. Anschließend gemeinsames „Netzwerken“.
Moderation: Sabine Kramer
Mag. Ulla Fößleitner (Teamleiterin)
Telefon: 0316 602-691 ulla.foessleitner@stmk.wifi.at
Martina Sonnleitner (Officemanagement)
Telefon: 0316 602-591 martina.sonnleitner@stmk.wifi.at